近日，大智街道吉庆社区党员群众服务中心收到两份特别的礼物——居民们接连送来的两面鲜红锦旗，展现了社区“未诉先办”基层治理的生动实践。

“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”，这是辖区夏淑珍老人赠送网格员张梦丹的锦旗。张梦丹在日常巡查时发现老人家中停电，不等老人求助便主动协调供电网格员和维修人员，排除欠费因素后在半日内修复线路。更让老人感动的是，听到邻居提醒“夏婆婆家门总是虚掩着”，她当天就上门联系修好门锁，及时消除安全隐患。“这些小事我还没来得及说，她就办好了！”夏婆婆说，“小张就像亲人一样。”夏淑珍老人亲切地称她为“贴心小棉袄”。

社区干事颜培则收到了绣着“贴心服务为居民，和谐社区暖人心”的锦旗。原来，辖区居民廖曼莉女士在办理残疾证过程中，颜培不仅耐心协助她逐项整理资料，还充分考虑到廖女士视力受限看不清办理流程，贴心绘制简易地图并标注办理地址和时间，最终顺利办妥证件。“小颜就像‘光明引路人’，”廖女士说，“不仅帮我看清流程，更照亮了我的心！”

在大智街道吉庆社区，网格员多走一步的巡查、社区工作者多说一句的提醒，都在努力将居民的一个个“问题清单”转化为一张张“满意答卷”，将“民生无小事”贯穿于日常服务之中。两面锦旗，不仅是对基层工作者用脚步丈量责任、用真心赢得信任的认可，也体现出“未诉先办”机制正在基层生根发芽，温暖人心。